、梨汤等。这些食物往往能在一个✅✅热门旅游地齐聚,各式各样的特色美食、网红小吃让不少消费者为其买单。
又到新的一年,随着寒冷天气的持续,都市“暖消费”不断升温,关东煮、串串等热乎㊣小吃是不是又会受㊣到消费㊣㊣者追㊣捧呢?记者对此进行了调查,结果却出乎意料。
就读于成都理工大学的小张在接受记者采访✅时表示,天气很冷就想✅吃关东煮,不过很多时候会选择全家、罗森这种明码标价的便利店进✅行购买。“虽然这些店的关东煮不便宜,可至少知道具体价格花钱心安理得。”小张说。
来成都旅游的小谢则表示,每当㊣前往一个热门打✅卡点,就想为这里的美食买单。“来都来了,这么冷的天拿着串串边走边吃,还是很有氛围感的。”
1月5日凌㊣晨1点过,成都市民小蒋与朋友在成都339电视塔下结束娱乐后,来到附近一家关东煮小店内吃夜宵。在挑选✅了几串萝卜、鱼丸、海带结后,小蒋将菜✅篮㊣递给店家结算、加工。
“啥?才几串就要39元!”店家的报价让小蒋大吃一惊。面对小蒋的疑惑,店家却㊣表示,小蒋拿的几串食材要么5元一串、要么6元一串,“因为是㊣晚上快收摊了,我还给了优惠价打9折,同时还送你一串土豆片呢。”由于事先没问店家,也没看㊣到店㊣内有食材详细菜单,小蒋㊣只能认栽。
有类似遭遇的李先生告诉记者,他和家㊣人元旦期间到成都抚琴夜市游玩。路过一处关东煮摊点时,他看见热气腾腾的串串引发了食欲,就顺手㊣拿了几串。结果摊主结账,10串价格高达50元。
“这个招牌写的1元一串,我还只是✅拿了一些素菜和丸子,怎么要我50元?”李先生再次与摊主确认价格。摊主指着招牌“一元一串”右下角说:“是1元一串起,你拿的荤菜(指丸子类)是5元一㊣串。”李先生后来在网上晒出这次不愉快的经历,并吐槽道:“高价的串✅儿,肉疼的我,还有哭泣的钱包,我要把串儿里的调料都吃掉。”
记者发现小型卤味店装修效果图,在互联网上有不少网友发帖称,“避雷㊣XXX小吃街关东煮”“千万不要去买XXX网红景点的炸✅串”,揭露关东煮标价不明确、1元一串骗局,以及商㊣家多数签少放食物等陷阱。
市民和游客吐槽的现象是否存在?记者前往成都市内多个热门小吃街进㊣行实地走访调查,发现在不同的地段,商家对关东煮串串的标价方式、定价等方面有所㊣不同。
在成都市建设路小吃街,记者来到一家销售关东煮的店铺,看到店铺门前的锅内放着各式各样的关东㊣煮串串。“想吃什么可以随便挑,2元一串到5元一串的都有。”店家热情地招呼㊣道。
记者便向其询问哪些食材是2元的,哪些是5元㊣的。老板指着靠近记者的4个格子内的素菜说:“这里都是2元的。”便将装菜的盒子递㊣给记者,不再说话。当记者再次询问其他价位的菜品时,店家用手指随意指了几下说:“这边还有这边,这些都是3元到5元的。”
随后记者挑选了白萝卜、海带结、魔芋丝、北极翅、兰花干各一✅串,店家报价一共19元。在店家加工✅过程中,记者观察发现店铺靠里面的位置张贴了一张A4纸打印✅的“价格表”,这才得知自己所购买的素菜兰花干竟在5元一串的列表内。
1月3日✅晚上,记者来到龙湖三千集附㊣近的小吃聚集处,这里有不✅少销售关东煮、油炸串、热卤串串的移动摊贩。在一家销售关东煮、热卤串串的小吃摊前,不少消费者正✅在挑选着自己心仪的食物。小吃摊主介绍,其所销售的素菜价格主要是1元一串和2元一串,荤菜以丸子为主,价格在4元到5元不等,其余豆制品类价格基本在3元左右。“太贵了自己都不好意思开口。”摊主表示。随后记者按之前的菜单购㊣买了同样的白萝卜、海带结、魔芋丝、北极翅、兰花干,花费✅㊣13元。
刘东(化名)和妻子已经在成都市建设路小吃街附近卖了很㊣多年的串串。他向记者透露,自己曾经在关东煮刚火起来的时候✅也卖过。不继续卖的原因是“关东煮的成本高,食物随时泡在水里当天卖不完,要么自㊣己吃了要么扔掉。”在刘先生看来,销售关东煮无异于是一场与消费者之间的“博弈”。他说,现在街边㊣的关㊣东煮,通常是购买汤底后进行制作加工,如果有人说是自己熬煮的汤底,基本上可以判㊣断说的是假话。
记者联系到一名创业卖关东煮的大学生波波(化名)。波波给记者算✅了一笔账,前期筹备需要购买一辆小推车,二手的价格在600元至800元,用电的锅具售价500元,用气的锅具400元,打包使用的纸杯100元可以买一大箱大概500个,常见的竹签30元左右就可以买到1000根,食材1000元左右就能用很久,“再加上㊣其他杂七杂八的东西,大概3000元就可以‘开业’了。”波波表示,特别㊣是㊣秋冬季,关东煮十分畅销。“我卖的价格比较㊣正常,毕竟没有门面费。”
四川大学历史文化学院(旅游学院、考古文博学㊣院)副教授杨洋在接受记者采访时表示,消费者愿意在网红街区为高价买单,可以从消费者在网红街区消费的价格敏感性视角解释其中的原因,既有㊣理性的一面,也有非理性的一面。“理性的一✅面,我们需要全面理解‘性价比’这个概念。就‘性’而言,消费者在网红街区购买几份小吃,不仅包含小吃本身,还有场景氛围、情绪价值、社交价值等。这些㊣价值的增加可能比一份小吃来得更大。就‘价’而言,消费者㊣付出的成本不仅是购买小吃的费用,还有时间成本和交通成本等。对于外来游客,时间成本和交通成本等花费是确定的,一般比几份小吃的价格高很多。”
杨洋表示,从非理性的一面,可以用沉没成本效✅应解释。“沉没成本指已经付出且不可收✅回的成本,这些成本✅与当前决策无关,但会影响具体购买决策。简单而言,消费者到达网红街区的各种花费是沉没成本。消费✅者会产生‘来都来了,总得买㊣点东西’的心态,即使价格偏高,也会购买些㊣东西。”
针㊣对景点周边销售中的标㊣价不明、计数出错甚至宰客问题。杨洋指出,“价格✅不㊣㊣透明、缺斤短两甚至宰客,多数情况下是有意为之,甚至精心设计,本质上是商家的道德风险。治理的手段和细节都很多,也有不少成功经验,本质上都是提升商家不道德行为的成本。”杨洋认为,可以从有形的手和无形的手两个方面因地制宜地选择治理策略,让商家不敢㊣做缺斤短两、以次充好的事。有形的手,主要包括加强监管机制和责任机制、扩大维权通道、建立㊣诚信名单等;无形的手,主要是采用市场✅㊣机制,比如适当降低租金,提升✅收益空间,同时加大处罚力度。
需要指出㊣的是,提升商家不道德行为成本本身也需要付出治理成本。价格不透明、缺斤短两甚至宰客现象的治理成本较高,很多时候高于✅治理收✅益,特别是纯靠人员投入来治理,这是屡禁不止的根源。所以,通过技术手段提升治理效率、降低治理成本是根治这个问题的关键,比如统一收银系统、数据供应链追踪系统、大数据识别系统、基于监控视频识别的分析和告警等等。